别盲避免目 大促购物入坑要这些

中国消费者报报道(记者李洪涛)6•18网上购物节即将来临，大促各网络平台早早开展了各种促销攻势，购物目前在京东、别盲避免拼多多、目坑快手、大促抖音、购物淘宝、别盲避免天猫、目坑苏宁易购、大促唯品会等多家电商开展的购物直播造势、补贴与红包等已成标配，别盲避免各种优惠促销活动有种“乱花渐欲迷人眼”的目坑感觉。6月15日，大促吉林省长春市消费者协会向社会发布网络平台消费预警，购物提醒广大消费者理性消费，别盲避免避免“入坑”。

当心直播乱象诱惑“入坑”

现象

直播带货因其宣传独特、诱惑力强等因素受到越来越多消费者的青睐。由于直播销售这种融合场景与强互动形式，网络主播往往通过优惠力度、秒杀促销和免费送等方式，再以诱惑激昂的语调及团队助力烘托场景气氛，此时最易引起冲动消费。直播带货过程中，一些不良商家在经济效益的驱使下，可能会向消费者传递虚构的产品信息，吹嘘产品质量和效果，尤其是商家采用在网红直播带货过程中挂出自家的商品链接、联系方式等手段，将消费者导流到特定的网络空间，交易过程并没有受到直播平台的直接管理，这也就意味着，如果消费者遭遇到不诚信卖家，在出现购买纠纷后，如果是场外交易，网络平台会拒绝承担责任。虽然一些商品购买者可以选择“七日无理由退货”，但是由主播引发商品退货而产生快递费导致消费者也会有资金上浪费。由于网络直播鱼龙混杂，一些不诚信主播所带货“三无”及假货商品，又使购买者陷入退货难、维权难困境。

提醒

要选择正规、合法的直播平台。对于直播中发布的购物广告不要轻易相信，对于主播、场控等发起的各类活动，应谨慎参与，特别是遇到要求直接微信扫码支付及场外交易的，一定要拒绝。另外，购物前应详细了解主播推荐商品有无“七日无理由退货”及售后服务规则。不要相信主播宣传“全网首发、全网最低价及最好、最棒”等绝对化用语的广告宣传，不被低价所诱导。尤其是食品等直接涉及到人身安全商品，切勿盲目跟风购买，防范“低价劣质”或“高价假冒”等陷阱。 要提高对商品的基本判断能力。消费者也应通过各网络平台服务对比，尤其是和网上销售一些相同商品店铺进行比价、比质量后再下单。对于低价或者是一些剪标等商品，还是要理性购买。要有维权意识。商家直播过程中，对于商品的标识、赠品、退换规定等，消费者别忘记截图，保留相关证据。留意后期可能出现的商品质量问题，或是金额上出现差别，比如实付金额比宣传金额要大，而截图能作为后续维权的证据。

谨防优惠促销“套路”

现象

6•18期间，价格优惠是刺激消费、吸粉多、多盈利的重要因素。目前，各大电商纷纷使出“浑身解数”，纷纷打出促销牌，秒杀、预付定金直减等，使消费者“眼花缭乱”。然而，各电商平台推出的系列玩法，都与消费者注重的价格有关。部分商家借促销表面让利实则清库存，甚至出售质量较差不合格的商品。特别是一些商家说是超低价，实际价格与前期销售价格并没有区别，而且部分商品商家依旧早早玩起“先涨后降”及预先交付“定金”套路，等消费者反应过来之后要退还“定金”、退货退款也因此成为无售后及维权难题。

提醒

面对商家的各类促销活动，消费者一定要知性、理性购物，避免因冲动消费落入商家“套路”。一是对于心仪商品，要货比三家。在比对质量与价格及售后服务的同时，看是否存在真正的实惠，以防落入商家的价格与质量不保陷阱。二是购买商家预售的商品，要谨慎交付“定金”。因此，消费者一定要区分“定金”和“订金”原则。定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有明显的担保性质。交付定金的协议是从合同依约定应交付定金而未交付的，不构成对主合同的违反。而交付订金的协议是主合同的一部分，依约定应交付订金而未交付的，即构成对主合同的违反。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。因此，如果商家和消费者约定的是定金，那么消费者后期取消订单时，商家对于消费者预付定金是可以不退款的。但实际生活中很多消费者对于定金规则并不知悉也不会注重了解协议内容条款，且网络平台和商家往往处于强势地位的一方。

消费者在网上选购预售商品付款前，应耐心仔细了解商家规则，或提前咨询卖家退款、退换商品服务规定，慎重考虑交付定金可能面临的后果，然后作出适合自己的决定，千万别只图一时便宜，上了商家的“套”。

谨慎涉入“不良贷款”

现象

电商大促期间为吸引更多消费人群，纷纷推出分期之类的贷款“赊账服务”，而不少平台为鼓励消费者使用消费金融付款等给出了看似更多的优惠。在接到的投诉案例中，大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务，并且大多已标明具体的还款金额。

提醒

适度消费，谨防不良贷款消费。网络平台商品种类与服务内容越来越多，小到一个钉子，大到汽车等商品。消费者需明白商家分期、贷款“赊账服务”都需要还款，并且不同平台的消费金融服务，分期手续费存在较大差异。有些个别平台甚至没有特别明确标示具体还款金额或者消费者没有搞清还款缴费规定，待还款时高额手续费或延期还款所发生的违约费用让消费者诧然。所以，消费者在选则分期、贷款“赊账服务”时，首先要看懂需签约条款内容，避免发生不必要经济损失。

提高个人信息保护意识

现象

随着移动购物的发展，很多消费者习惯通过App下单购物。对于一些从未安装的电商App，在下载安装时往往会跳出多个对话框，而消费者一般都不会仔细查看条款内容，直接点击“同意”或“是”，商家为此获取了很多用户的个人信息，有些是购物所必要的，有些是非必要的。

提醒

消费者应提高个人信息保护意识，应从正规渠道下载App。建议消费者一定要通过应用商店下载而不要通过网络搜索下载，防止落入山寨App陷阱。此外，建议用户在注册App时，注意界面跳出的授权对话框，仔细阅读后再选择是还是否，尽量关闭一些敏感信息的获取权限，如手机通讯录、手机照片、精准定位授权等。

使用安全支付方式，谨防信息泄露。消费者不要轻易点击不明链接，不要向陌生人透露自己的重要信息，以防落入陷阱;对于不同的App尽量设置不同的密码，以防密码被不法分子攻破后造成一系列应用程序账户安全的沦陷。如果发现App过度获取或者非法获取隐私信息，对个人信息安全存在威胁，第一时间截图并保存凭证，并立即向监管部门举报维权。

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